随着经济发展,儿童游乐场处于迅速发展的高峰期阶段,吸引了不少投资者。把儿童游乐场生意做好是经营者人所期望的。试问那些生意好的儿童游乐场一般都具备哪些特点呢?
1、安全高质的设备
孩子的安全是最重要的,只有高品质的游乐设备才能保证小朋友的游玩安全,同时高品质的游乐设备也是乐园生命力的保证。廉价的设备不仅增加乐园的维护成本,更会在经营的过程中带来安全隐患。 正因为儿童乐园熙熙攘攘,容易出现摩擦与事故,经营者更应该保障游玩时的安全,这样家长才会放心带孩子入园,也因此带动乐园人气与财气。因此,在硬件方面,乐园经营者要选购质优的设备,其次才考虑其新颖度与可玩性,不能只追求价廉的产品。
2、专业优质的服务
好的产品是儿童乐园的硬实力,而好的服务则是提高儿童乐园竞争力的关键所在。在乐园开业前,招聘和蔼可亲、有责任心、有幼教经验的的营业员是提高优质服务的前提。其次,做好专业化培训,如仪容仪表、产品检查、服务态度与相关的专业操作知识等。总之,好的服务要以顾客的需求为中心,满足了客户的需求,客户自然而然来你店里消费的频率就高了。
3、差异化的会员管理
会员制是目前为止国内儿童乐园最为主要的盈利方式,现在各大儿童乐园店铺都是采用会员系统来对各自的会员进行管理。 随着会员的不断增多,我们需要对会员进行分类,进行差异化管理:根据二八原则,找出消费占比高的会员,提供个性化的服务及特殊优先待遇等。对于高价值会员,尽可能实行“一对一”服务营销。
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